Política de Privacidade

Esta política de privacidade descreve como a Babysits recolhe, utiliza e protege as suas informações. A Babysits está ciente de que os seus dados pessoais devem ser bem protegidos. Dispomos de diretrizes internas que descrevem exatamente como os nossos colaboradores devem tratar os dados pessoais. A Babysits apenas tratará os seus dados pessoais em conformidade com as finalidades para as quais os forneceu, bem como em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

A Babysits valoriza a proteção da privacidade de todos os utilizadores da plataforma e das aplicações móveis. Pedimos-lhe que leia com atenção esta política de privacidade, que explica como a Babysits utiliza e protege os seus dados.

Quem é responsável pelos seus dados

A Babysits B.V. opera a plataforma, incluindo a sua infraestrutura, os sistemas de segurança e a verificação de identidade. A Babysits Switzerland GmbH, uma subsidiária integralmente detida pela Babysits B.V., é a parte contratante para os membros cujo endereço registado se encontra na Suíça e detém a licença necessária para essa atividade.

Para esses membros, as duas empresas são corresponsáveis pelo tratamento nos termos do artigo 26.º do RGPD e partes conjuntamente responsáveis nos termos da Lei Federal Suíça de Proteção de Dados. A Babysits B.V. é responsável pela forma como a plataforma trata os seus dados, pela segurança e pelo tratamento de pedidos relativos aos seus direitos. A Babysits Switzerland GmbH é responsável pelo seu contrato, pelos pagamentos e pela faturação, bem como pelas obrigações associadas à sua licença suíça. Pode exercer os seus direitos junto de qualquer uma das empresas, e o seu pedido será tratado em qualquer caso. Para todos os outros membros, a Babysits B.V. é a responsável única pelo tratamento.

Nesta política, «Babysits», «nós» e «nos» referem-se à Babysits B.V. e, para os membros com endereço registado na Suíça, também à Babysits Switzerland GmbH.

Dados da empresa

Babysits Switzerland GmbH — membros com endereço registado na Suíça

Neuhofstrasse 31 (sem endereço para visitas ou recolhas), 6345 Neuheim, Suíça
Registo comercial do Cantão de Zug, UID: CHE-447.449.119

Babysits B.V. — todos os outros membros

Vasteland 78 (sem endereço para visitas ou recolhas), 3011 BN Roterdão, Países Baixos
Número de registo da Câmara de Comércio: 68591950

Que dados recolhemos e porquê

As listas abaixo indicam os dados que tratamos para cada tipo de conta. Em seguida, explicamos para que serve cada categoria.

Se pretender criar uma conta como família, tratamos os seguintes dados pessoais (especiais) que lhe dizem respeito:

• Nome próprio e apelido;
• Endereço de e-mail;
• Palavra-passe;
• Dados de morada;
• Número de telefone;
• Número de conta bancária ou de cartão de crédito (apenas os últimos 4 dígitos);
• Endereço IP;
• Dados de verificação do documento de identificação;
• ID de utilizador (quando associa uma conta Apple, Google, LinkedIn e/ou Facebook a esta plataforma e, consoante as definições da sua conta, dados dos seus registos junto destas partes).

Se pretender criar uma conta como babysitter, trataremos os seguintes dados pessoais (especiais) que lhe dizem respeito:

• Nome próprio e apelido;
• Endereço de e-mail;
• Palavra-passe;
• Dados de morada;
• Número de telefone;
• Número de conta bancária ou de cartão de crédito;
• Endereço IP;
• Dados de verificação do documento de identificação;
• Género;
• Data de nascimento;
• ID de utilizador (quando associa uma conta Apple, Google, LinkedIn e/ou Facebook a esta plataforma e, consoante as definições da sua conta, dados dos seus registos junto destas partes);
• Profissão;
• Formação/diplomas;
• Competências;
• Disponibilidade;
• Número de conta bancária;
• Documento de identificação;
• Consulta do registo criminal (ou equivalente local).

Dados de conta e de perfil

• Informações da conta. Quando se regista para obter uma conta Babysits, recolhemos determinadas informações, tais como o seu nome próprio, apelido e endereço de e-mail.
• Informações do perfil. Para ativar o seu perfil Babysits, podemos solicitar-lhe informações adicionais, tais como morada, género e data de nascimento.

Dados de verificação e segurança

• Informações de verificação. Para criar e manter uma comunidade de confiança, podemos recolher informações de verificação, incluindo um número de telefone e um endereço de e-mail.
• Controlo de documentos: Permitimos que os utilizadores forneçam uma consulta do registo criminal (ou equivalente local). Assim que a Babysits tiver avaliado o documento, este é removido dos nossos servidores. Os membros nos Estados Unidos podem, em alternativa, realizar uma verificação de antecedentes através da First Advantage, o nosso parceiro de verificação, que efetua a verificação e nos devolve o resultado.
• Verificação de identidade. A verificação de identidade é uma das formas como mantemos a Babysits segura. Ajuda-nos a confirmar que é realmente quem diz ser. Podemos recolher a sua imagem facial, número do documento, data de nascimento, nome próprio, apelido, nome do meio, tipo de documento, país de emissão do documento, nacionalidade e morada, bem como sinais de fraude e informações sobre os dispositivos que se ligam aos nossos serviços. Para pagar aos babysitters, podemos partilhar os documentos de identificação dos babysitters com o nosso fornecedor de pagamentos Stripe devido a requisitos regulamentares e dos nossos parceiros financeiros. Os dados de reconhecimento facial são tratados pelo nosso prestador de serviços, Amazon Web Services (AWS). A verificação costuma ser concluída rapidamente, mas a revisão manual pode demorar até 1 semana. Após a conclusão da verificação, deixamos de armazenar as fotografias do seu documento de identificação. Conservamos, no entanto, a sua imagem facial, para as finalidades de segurança descritas em «Dados biométricos».

A Babysits monitoriza a plataforma quanto a riscos de segurança e pode investigar questões que afetem a segurança dos membros ou a integridade da plataforma. Quando necessário para proteger a segurança da nossa comunidade, a Babysits cooperará com as autoridades policiais quando tal for exigido ou apropriado. Isto pode incluir a partilha de dados dos utilizadores no âmbito dessa cooperação.

Dados de pagamento e de reserva

• Informações de pagamento. Solicitamos às famílias que pretendem pagar e aos prestadores de cuidados infantis que pretendem ser pagos que forneçam ao nosso fornecedor de pagamentos informações de pagamento, tais como dados de uma conta bancária ou de um cartão de crédito, para facilitar o processamento dos pagamentos.
• Informações de reserva. Quando utiliza o nosso sistema de reservas, recolhemos informações sobre a sua reserva, o seu pagamento e todas as informações que nos fornece.

Dados de comunicação, técnicos e publicitários

• Comunicação com outros utilizadores da plataforma. Quando comunica com outros utilizadores da Babysits através do nosso sistema de mensagens, recolhemos informações sobre as suas comunicações e todas as informações que pretenda fornecer. As mensagens e o texto do perfil são automaticamente analisados quanto a conteúdos que violem as nossas Normas da Comunidade, tais como linguagem sexual ou abusiva, padrões de burla ou dados de contacto partilhados de formas que as nossas regras não permitem.
• Comunicações por identificadores correspondentes (Matched Identifier Communications). Para melhorar a eficácia da nossa publicidade online, podemos partilhar informações de contacto protegidas com plataformas de terceiros. Isto ajuda-nos a medir o desempenho dos anúncios e pode ser utilizado para enviar ou reter mensagens promocionais a pessoas nessas plataformas de terceiros. A proteção da privacidade consiste em converter os dados identificáveis (como endereços de e-mail ou números de telefone) num formato seguro, para evitar revelar as informações originais. O terceiro compara estes dados com a sua própria base de dados e só haverá correspondência se tiver utilizado o mesmo identificador (como um endereço de e-mail) junto da Babysits e do terceiro. Havendo correspondência, a Babysits pode então decidir se envia ou não uma determinada comunicação promocional no site ou na aplicação desse terceiro, podendo otimizar e medir melhor a eficácia da publicidade online.
• Informações técnicas. Quando utiliza a plataforma, recolhemos dados técnicos como o seu endereço IP, informações do dispositivo e dados de registo, que utilizamos para manter a plataforma segura e a funcionar corretamente.

Os nossos fundamentos jurídicos

Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos.

Execução de um contrato

A maior parte do tratamento é necessária para lhe disponibilizar a plataforma: criar e manter a sua conta e o seu perfil, mostrar o seu perfil a outros membros, permitir o envio de mensagens e tratar reservas e pagamentos.

Interesses legítimos

Tratamos dados pessoais quando temos um interesse legítimo que não prevalece sobre os seus direitos. Isto aplica-se à manutenção da segurança da plataforma, à deteção e prevenção de fraudes, burlas e abusos, à investigação de denúncias sobre membros, à prevenção de que membros removidos se voltem a registar, à segurança dos nossos sistemas e à melhoria dos nossos serviços. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos; consulte «Os seus direitos».

Obrigação legal

Tratamos e conservamos determinados dados porque a lei o exige, incluindo obrigações fiscais e de comunicação relativas aos pagamentos efetuados através da plataforma.

Consentimento

Baseamo-nos no seu consentimento para um número limitado de finalidades. Solicitamos o seu consentimento separado e explícito antes de tratar dados biométricos para verificação de identidade, e um consentimento separado para cookies publicitários e comunicações de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento; consulte «Os seus direitos».

Categorias especiais e dados relativos a infrações penais

A verificação de identidade envolve dados biométricos, que constituem uma categoria especial de dados pessoais nos termos do artigo 9.º do RGPD. Tratamo-los exclusivamente com base no seu consentimento explícito e apenas para verificação de identidade e para as finalidades de segurança descritas em «Dados biométricos».

Quando um membro opta por adicionar um documento de registo criminal, ou realiza uma verificação de antecedentes, isto envolve dados pessoais relativos a condenações e infrações penais nos termos do artigo 10.º do RGPD. O seu fornecimento é sempre facultativo. Tratamo-los exclusivamente para confirmar que o documento é autêntico e para indicar no perfil do membro que foi concluída uma verificação. Não conservamos o próprio documento.

Decisões automatizadas

Para manter a plataforma segura, o texto que introduz no seu perfil ou envia nas mensagens é automaticamente analisado à luz das nossas Normas da Comunidade. Quando o sistema identifica conteúdos que violam essas normas, pode impedir a publicação da mensagem ou do texto do perfil e pode restringir ou suspender a conta.

Uma restrição aplicada desta forma produz efeitos imediatos e é depois revista por um membro da nossa equipa. Também pode pedir-nos que a revejamos, explicar a sua situação e contestar o resultado, contactando-nos através dos dados de contacto que constam no final desta política. Quando restringimos ou removemos uma conta, indicamos-lhe o motivo.

Estas medidas dizem respeito apenas ao acesso à plataforma. Não afetam qualquer acordo entre uma família e um babysitter.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Depois de remover a sua conta, eliminamos os diferentes tipos de dados em prazos diferentes:

• Dados de identidade e verificação (incluindo dados do documento de identificação e dados de verificação biométrica): removidos dos nossos sistemas ativos no prazo de 6 meses.
• Dados da conta (incluindo o seu perfil e outras informações da conta): removidos dos nossos sistemas ativos no prazo de 9 meses.
• Cópias de segurança: após a remoção dos dados dos nossos sistemas ativos, estes podem ainda existir nas nossas cópias de segurança durante um máximo de 3 meses adicionais, após os quais são totalmente removidos.

Em alguns casos, poderemos ter de conservar determinados dados durante mais tempo, por exemplo quando exigido por lei, quando está em curso uma investigação de segurança, ou quando necessário para cumprir a regulamentação fiscal ou financeira. Nestas situações, conservamos apenas o estritamente necessário e por não mais tempo do que o exigido.

Conservamos os dados de identidade e verificação durante o período acima indicado devido ao nosso papel no cuidado infantil, à possível cooperação com as autoridades policiais em matéria de segurança das crianças e ao tempo que as investigações que envolvem menores costumam exigir.

Como mantemos os seus dados seguros

A Babysits adotou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações contra perda, uso indevido e tratamento ilícito. Estas incluem encriptação, controlos de acesso e monitorização dos nossos sistemas.

Dados biométricos

Para a verificação de identidade, o nosso sistema trata e armazena dois tipos de dados biométricos.

Modelos de reconhecimento facial. O nosso prestador de serviços AWS Rekognition cria modelos matemáticos encriptados a partir da sua imagem facial. Estes são armazenados em coleções de rostos AWS (AWS Face Collections) seguras e utilizados apenas para verificar a sua identidade.

Imagens faciais originais. Armazenamos a imagem facial original para proteção das crianças e prevenção da fraude. Isto é necessário para auxiliar as autoridades policiais quando exigido, prevenir a fraude de identidade, apoiar as investigações de segurança e cumprir a regulamentação dos serviços de cuidado infantil.

Os dados biométricos são encriptados, tratados dentro do Espaço Económico Europeu, e o acesso está estritamente limitado ao pessoal autorizado e limitado em número por cada colaborador para evitar abusos.

Com quem partilhamos dados

Os dados pessoais dos utilizadores não são vendidos a terceiros.

Subcontratantes

Para prestar os nossos serviços, recorremos aos terceiros indicados abaixo.

• OVH (França) — alojamento e armazenamento.
• Hetzner (Alemanha) — alojamento e armazenamento.
• Bunny CDN (Eslovénia) — distribuição de conteúdos; trata dados técnicos como endereços IP para fornecer conteúdos, que podem ser colocados em cache em servidores de borda em várias localizações.
• Mistral (França) — funcionalidades de IA para determinadas funções; os conteúdos fornecidos pelos utilizadores podem ser tratados para gerar resultados e não são utilizados para treinar os modelos da Mistral.
• Crisp (França) — chat de apoio ao cliente; trata dados de contacto e as suas comunicações com a nossa equipa de apoio.
• New Relic — monitorização de servidores e desempenho; trata dados técnicos como endereços IP e registos de erros.
• Amazon Web Services (AWS) — reconhecimento facial e verificação biométrica (consulte «Dados biométricos»).
• Stripe — processamento de pagamentos e dados de identidade dos babysitters exigidos pela regulamentação.
• First Advantage (Estados Unidos) — verificações de antecedentes para os membros nos Estados Unidos; trata dados de identidade e devolve o resultado da verificação.

Mantemos esta lista atualizada à medida que os nossos fornecedores mudam.

Transferências internacionais. A Suíça e o Espaço Económico Europeu reconhecem-se mutuamente como oferecendo um nível adequado de proteção de dados, pelo que não são necessárias garantias adicionais para os dados que circulam entre as nossas entidades suíça e neerlandesa ou dentro do EEE. Sempre que os dados pessoais sejam transferidos para um país que não ofereça um nível adequado de proteção nos termos do direito da UE ou suíço, a Babysits utiliza garantias adequadas, tais como as cláusulas contratuais-tipo reconhecidas pela Comissão Europeia e pelo Encarregado Federal Suíço da Proteção de Dados e da Transparência. Sempre que um destinatário esteja certificado ao abrigo dos Quadros de Privacidade de Dados UE-EUA e Suíça-EUA (Data Privacy Framework), baseamo-nos nessa certificação. O país em que cada fornecedor trata os dados é indicado na lista acima.

Os seus direitos

Direito de acesso

Tem o direito de consultar as informações que a Babysits armazenou. Se pretender uma cópia dos dados que a Babysits armazenou, clique no botão de transferência na página: Informações pessoais.

Direito de retificação e apagamento

Se pretender alterar ou remover os dados que a Babysits armazenou, aceda à página: Conta.

Controlo sobre o seu perfil

É você quem escolhe se os dados pessoais do seu perfil são visíveis para todos os utilizadores da Babysits ou apenas para os utilizadores com quem esteve em contacto. Se escolher «todos», os motores de busca públicos como o Google e os sites de ofertas de emprego também incluirão o seu perfil.

Direito ao esquecimento

Se deixarem de existir fundamentos para tratar os seus dados, a Babysits removê-los-á. Tal pode acontecer quando deixar de pretender utilizar a nossa prestação de serviços, quando se opuser à utilização dos seus dados, ou quando os dados pessoais tiverem sido tratados de forma ilícita.

Para garantir a segurança dos utilizadores da nossa plataforma, determinados dados podem ser conservados durante um período limitado após a eliminação da conta. Os prazos de conservação de cada tipo de dados estão indicados na secção «Durante quanto tempo conservamos os seus dados» acima. Decorridos esses prazos, todos os dados pessoais remanescentes serão eliminados permanentemente dos nossos sistemas, exceto quando a lei exigir uma conservação mais longa.

Direito à limitação do tratamento

Em determinadas situações, pode pedir-nos que suspendamos a utilização dos seus dados, por exemplo enquanto verificamos dados que afirma estarem incorretos, ou enquanto avaliamos uma oposição que apresentou.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento que realizamos com base em interesses legítimos, incluindo a definição de perfis para fins publicitários. Cessaremos o tratamento, exceto se tivermos fundamentos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses.

Direito de apresentar reclamação

Tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados, podendo contactar a autoridade do país onde vive ou trabalha. A nossa autoridade de controlo principal na UE é a Autoridade de Proteção de Dados dos Países Baixos (Autoriteit Persoonsgegevens), autoriteitpersoonsgegevens.nl; está disponível uma lista das autoridades europeias em edpb.europa.eu.

Se estiver na Suíça, pode comunicar uma questão ao Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência (FDPIC / EDÖB), edoeb.admin.ch.

Se pretender exercer um dos direitos acima enumerados, pode indicá-lo contactando-nos: Página de contacto. Entraremos em contacto consigo no prazo máximo de 14 dias.

Cookies

Esta plataforma utiliza cookies. Os cookies indicados abaixo são necessários para o funcionamento da plataforma e são sempre definidos. Os cookies publicitários só são definidos se os aceitar.

• Session: para iniciar sessão e para a utilização do nosso site;
• Manter sessão iniciada: para memorizar os nomes de início de sessão;
• New Relic: para utilizar o seu serviço de monitorização de servidores;
• Stripe: para processar pagamentos;
• Google Analytics: para analisar a eficácia do site;
• GrowthBook: testes de funcionalidades anónimos para melhorar o desempenho e a usabilidade do site. Não são recolhidos dados pessoais.

Utilizamos cookies para modificar e medir a publicidade. Os cookies seguintes só são aplicáveis se tiver clicado num anúncio e, subsequentemente, tiver aceitado a utilização de cookies para recolher informações dentro e fora da Babysits:

• Bing: para analisar a eficácia dos anúncios;
• Facebook: para analisar a eficácia dos anúncios;
• Google: para analisar a eficácia dos anúncios;
• TikTok: para analisar a eficácia dos anúncios;

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web disponibilizado pela Google para acompanhar e comunicar as atividades no nosso site.

Para nos mantermos transparentes e protegermos os nossos utilizadores, procedemos ao seguinte:

• Celebrámos um contrato de subcontratação de dados com a Google;
• Anonimizámos os endereços IP removendo os últimos oito dígitos do endereço IP;
• Desativámos a partilha de estatísticas com a Google;
• Desativámos a utilização de diferentes serviços da Google em combinação com os cookies do Google Analytics.

Para mais informações sobre os cookies do Google Analytics, aconselhamos que consulte https://policies.google.com/privacy.

Contacto

Se tiver questões, comentários ou reclamações sobre esta política de privacidade, não hesite em contactar-nos:

• Por e-mail: Página de contacto
• Por correio postal, membros com endereço registado na Suíça: Babysits Switzerland GmbH, Neuhofstrasse 31 (sem endereço para visitas), 6345 Neuheim, Suíça.
• Por correio postal, todos os outros membros: Babysits B.V., Vasteland 78 (sem endereço para visitas), 3011 BN Roterdão, Países Baixos.

Se tiver uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, gostaríamos de a receber primeiro, para que possamos tentar resolvê-la. Também pode apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados, conforme descrito em «Os seus direitos».