Normas Comunitárias

Normas Comunitárias

Orientações para a nossa comunidade

Babysits é uma plataforma online de cuidados infantis, o que quer dizer que babás e famílias podem comunicar-se entre si. Como tal, desenvolvemos normas que recomendamos que as babás e as famílias cumpram. Estas normas foram elaboradas para manter a confiança e segurança na comunidade Babysits, de forma que babás e famílias tenham uma maior probabilidade de ter uma boa experiência.

É importante que as babás saibam que cada família é diferente. As crianças de quem irão cuidar terão idades diferentes e as regras e formas de fazer as coisas também serão diferentes de família para família. Assim sendo, é importante respeitar estas diferenças e tentar adaptar sua abordagem à cada família, para prestar o melhor serviço possível. Acima de tudo, pedimos às babás que tenham os melhores cuidados possíveis com as crianças de quem cuidam.

Os pais devem ter em mente que cada babá é diferente e possui expectativas distintas. Elas podem, por exemplo, esperar trabalhar horas diferentes, fazer outras tarefas ou almejar outro nível de remuneração. Por isso, é importante que conheça a babá e que comunique claramente as suas expectativas antes do começo do trabalho. Pedimos aos pais que sempre tratem as babás com respeito e profissionalismo.

Isenção de responsabilidade

Os pais e babás são responsáveis pelo processo de triagem, entrevista e seleção final. Este documento contém orientações de conduta. A Babysits não se responsabiliza pelos usuários da plataforma ou por suas ações. Para ler mais sobre a confiança e segurança na Babysits, visite a página de Confiança e Segurança.

Babysits reserva o direito de rejeitar o acesso a usuários que violem as normas comunitárias ou os termos e condições.

Seção 1: Orientações para Babás

Orientações gerais

  • A babá deve fazer uma representação honesta e fiel de si mesma, assim como das suas certificações e qualificações.
  • Quando uma babá aceita trabalhar para uma família, ela é totalmente responsável pelas crianças em seus cuidados.
  • A babá deverá seguir as instruções da família relativas ao trabalho de babá (ex. regras da casa, hora de dormir, hora da brincadeira).
  • A babá deve contatar a família quando tiver dúvidas ao lidar com uma determinada situação que envolva as crianças em seus cuidados (ex. medicação, colocar a criança na cama, etc.).
  • Na eventualidade de a babá ter de (inesperadamente) cancelar um trabalho de babá, ela deve tentar avisar aos pais pelo menos 24 horas antes do horário combinado.
  • A babá jamais deverá ameaçar ou chantagear os pais ou as crianças em seus cuidados.
  • A babá jamais deverá levar algo da casa que não seja seu.

Antes do trabalho

  • A babá deve conversar com os pais e estar preparada para lidar com qualquer necessidade especial das crianças.
  • A babá deve avaliar e conversar antecipadamente com os pais para garantir a sua própria segurança.
  • A babá deve chegar no horário combinado para o trabalho.
  • A babá deve avisar antecipadamente aos pais se estiver atrasada e não for capaz de estar presente no horário combinado.
  • A babá deve vestir-se de forma adequada para o trabalho (ex. roupas que não tenham palavrões ou imagens inapropriadas).
  • A babá deve perguntar aos pais se esperam que realize funções para além das de cuidado infantil (ex. limpeza, cozinhar ou atender o telefone).

Durante o trabalho

  • A babá deve assumir responsabilidade total pelas crianças em seus cuidados durante o trabalho.
  • Em nenhuma circunstância a babá deverá recorrer a castigos físicos ou verbais com as crianças sob seus cuidados (ex. agarrar, bater, gritar, apertar, xingar, etc.).
  • A babá deve entrar em contato com os pais sempre que surgir problemas com os quais não consiga lidar sozinha.
  • Na eventualidade de uma emergência, a babá deve chamar os serviços de emergência quando não conseguir contato com os pais.
  • A babá não deve abrir a porta a desconhecidos (qualquer pessoa que os pais não tenham expressamente autorizado).
  • A babá não deve convidar pessoas para a casa durante o trabalho, a menos que os pais deem autorização.
  • A babá não deve consumir álcool, drogas ou se envolver em outros comportamentos nocivos que afetem a sua capacidade de cuidar das crianças de forma adequada.
  • A babá deve deixar a casa no mesmo estado em que a encontrou no começo do trabalho.

Após o trabalho

  • A babá deve ser honesta com os pais sobre o comportamento das crianças durante o seu trabalho.
  • A babá deve informar aos pais sobre quaisquer objetos danificados ou quebrados durante o trabalho.
  • A babá deve esperar ser paga com a quantia combinada anteriormente.
  • A babá deve, num prazo razoável, comunicar aos pais quaisquer queixas sobre o trabalho.
  • A babá deve informar a Babysits se os pais se comportaram de forma inapropriada ou injustificada para com ela.
  • A babá deve escrever uma avaliação à família para ajudar outras babás da plataforma.

Seção 2: Orientações para Famílias

  • Os pais devem fazer uma representação honesta e fiel de si mesmos, assim como do trabalho e dos requisitos do mesmo.
  • Os pais devem estabelecer instruções e expectativas claras para a babá (ex. regras da casa, hora de dormir, hora da brincadeira).
  • Os pais devem informar à babá se espera que se realizem funções para além das de cuidado infantil (ex. limpeza, cozinhar ou atender o telefone).
  • Os pais jamais deverão colocar em perigo, ameaçar ou agredir fisicamente a babá.
  • Na eventualidade de os pais terem de (inesperadamente) cancelar um trabalho, eles devem tentar avisar a babá pelo menos 24 horas antes do horário combinado.
  • Os pais devem fornecer uma lista de contatos (números de telefone, contato de emergência), informações sobre as horas de dormir e possíveis medicações.
  • Os pais devem informar a babá se estiverem atrasados. Em caso de emergência, eles devem tentar estar disponíveis ou oferecer um contato alternativo que a babá possa utilizar.
  • Os pais devem pagar à babá a quantia combinada anteriormente.
  • Os pais devem, num prazo razoável, comunicar quaisquer queixas sobre o desempenho da babá.
  • Os pais devem informar a Babysits se a babá se comportou de forma inapropriada durante o trabalho.
  • Os pais devem escrever uma avaliação à babá para ajudar outros pais da plataforma.