Normas Comunitárias

Normas Comunitárias

Orientações para a nossa comunidade

A Babysits é uma plataforma online de cuidados infantis, o que quer dizer que babás e famílias podem se comunicar por aqui. Como tal, desenvolvemos normas que recomendamos que as babás e as famílias cumpram. Estas normas foram elaboradas para manter a confiança e segurança na comunidade Babysits, de forma que babás e famílias tenham uma maior probabilidade de ter uma boa experiência.

É importante que as babás saibam que cada família é diferente. As crianças de quem irão cuidar terão idades diferentes e as regras e formas de fazer as coisas também serão diferentes de família para família. Assim sendo, é importante respeitar estas diferenças e tentar adaptar sua abordagem à cada família, para prestar o melhor serviço possível. Acima de tudo, pedimos às babás que tenham os melhores cuidados possíveis com as crianças.

Os pais devem ter em mente que cada babá é diferente e possui expectativas distintas. Elas podem, por exemplo, esperar trabalhar horas diferentes, fazer outras tarefas ou almejar outro nível de remuneração. Por isso, é importante que conheça a babá e que comunique claramente as suas expectativas antes do começo do trabalho. Pedimos aos pais que sempre tratem as babás com respeito e profissionalismo.

Isenção de responsabilidade

Os pais e babás são responsáveis pelo processo de triagem, entrevista e seleção final. Este documento contém orientações de conduta. A Babysits não se responsabiliza pelos usuários da plataforma ou por suas ações. Para ler mais sobre a confiança e segurança na Babysits, visite a página de Confiança e Segurança.

Confiança e Segurança

A Babysits se reserva ao direito de rejeitar o acesso a usuários que violem as normas comunitárias ou os termos e condições.

Seção 1: Orientações para Babás

Orientações gerais

  • A babá deve fazer uma representação honesta e fiel de si mesma, assim como das suas certificações e qualificações.
  • A babá não deve se comunicar de maneira discriminatória com base na aparência, raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, cultura ou que possa ser interpretada como violenta, prejudicial ou inapropriada. No entanto, esta lista não pretende ser exaustiva.
  • Quando uma babá aceita trabalhar para uma família, ela é totalmente responsável pelas crianças em seus cuidados.
  • A babá deverá seguir as instruções da família relativas ao trabalho de babá (ex. regras da casa, hora de dormir, hora da brincadeira).
  • A babá deve contatar a família quando tiver dúvidas ao lidar com uma determinada situação que envolva as crianças em seus cuidados (ex. medicação, colocar a criança na cama, etc.).
  • Na eventualidade de a babá ter de (inesperadamente) cancelar um trabalho de babá, ela deve tentar avisar aos pais pelo menos 24 horas antes do horário combinado.
  • A babá jamais deverá ameaçar ou chantagear os pais ou as crianças em seus cuidados.
  • A babá jamais deverá levar algo da casa que não seja seu.

Antes do trabalho

  • A babá deve conversar com os pais e estar preparada para lidar com qualquer necessidade especial das crianças.
  • A babá deve avaliar e conversar antecipadamente com os pais para garantir a sua própria segurança.
  • A babá deve chegar no horário combinado para o trabalho.
  • A babá deve avisar antecipadamente aos pais se estiver atrasada e não for capaz de estar presente no horário combinado.
  • A babá deve vestir-se de forma adequada para o trabalho (ex. roupas que não tenham palavrões ou imagens inapropriadas).
  • A babá deve perguntar aos pais se esperam que realize funções para além das de cuidado infantil (ex. limpeza, cozinhar ou atender o telefone).

Durante o trabalho

  • A babá deve assumir responsabilidade total pelas crianças em seus cuidados durante o trabalho.
  • Em nenhuma circunstância a babá deverá recorrer a castigos físicos ou verbais com as crianças sob seus cuidados (ex. agarrar, bater, gritar, apertar, xingar, etc.).
  • A babá deve entrar em contato com os pais sempre que surgir problemas com os quais não consiga lidar sozinha.
  • Na eventualidade de uma emergência, a babá deve chamar os serviços de emergência quando não conseguir contato com os pais.
  • A babá não deve abrir a porta a desconhecidos (qualquer pessoa que os pais não tenham expressamente autorizado).
  • A babá não deve convidar pessoas para a casa durante o trabalho, a menos que os pais deem autorização.
  • A babá não deve consumir álcool, drogas ou se envolver em outros comportamentos nocivos que afetem a sua capacidade de cuidar das crianças de forma adequada.
  • A babá deve deixar a casa no mesmo estado em que a encontrou no começo do trabalho.

Após o trabalho

  • A babá deve ser honesta com os pais sobre o comportamento das crianças durante o seu trabalho.
  • A babá deve informar aos pais sobre quaisquer objetos danificados ou quebrados durante o trabalho.
  • A babá deve esperar ser paga com a quantia combinada anteriormente.
  • A babá deve, em um prazo razoável, comunicar aos pais quaisquer queixas sobre o trabalho.
  • A babá deve informar a Babysits se os pais se comportaram de forma inapropriada ou injustificada para com ela.
  • A babá deve escrever uma avaliação à família para ajudar outras babás da plataforma.

Seção 2: Orientações para Famílias

  • Os pais devem fazer uma representação honesta e fiel de si mesmos, assim como do trabalho e dos requisitos do mesmo.
  • Os pais não devem se comunicar de maneira discriminatória com base na aparência, raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, cultura ou que possam ser interpretados como violentos, prejudiciais ou inapropriados. No entanto, esta lista não pretende ser exaustiva.
  • Os pais devem estabelecer instruções e expectativas claras para a babá (ex. regras da casa, hora de dormir, hora da brincadeira).
  • Os pais devem informar à babá se espera que se realizem funções para além das de cuidado infantil (ex. limpeza, cozinhar ou atender o telefone).
  • Os pais jamais deverão colocar em perigo, ameaçar ou agredir fisicamente a babá.
  • Na eventualidade de os pais terem de (inesperadamente) cancelar um trabalho, eles devem tentar avisar a babá pelo menos 24 horas antes do horário combinado.
  • Os pais devem fornecer uma lista de contatos (números de telefone, contato de emergência), informações sobre as horas de dormir e possíveis medicações.
  • Os pais devem informar a babá se estiverem atrasados. Em caso de emergência, eles devem tentar estar disponíveis ou oferecer um contato alternativo que a babá possa utilizar.
  • Os pais devem pagar à babá a quantia combinada anteriormente.
  • Os pais devem, num prazo razoável, comunicar quaisquer queixas sobre o desempenho da babá.
  • Os pais devem informar a Babysits se a babá se comportou de forma inapropriada durante o trabalho.
  • Os pais devem escrever uma avaliação à babá para ajudar outros pais da plataforma.