Ajuda - Reservas Babysits
Por que usar reservas?
Nenhum pagamento para combinar no dia
O pagamento é providenciado no momento da reserva, então os pais não precisam entregar nada e as babás nunca precisam cobrar. O valor já está pago antes do início da reserva.
Suporte caso algo dê errado
Os pais podem cancelar até 60 minutos após o horário de início para receber um reembolso integral. Depois disso, o pagamento só é liberado 24 horas após o término da reserva, portanto há tempo para relatar um problema.
Tudo em um só lugar
Agende compromissos, veja suas reservas futuras e anteriores e baixe recibos para seus registros.
Como funciona
As Reservas é um serviço que permite aos pais e babás agendar e pagar suas consultas através do nosso site e aplicativo.
Agende uma reserva
Existem algumas etapas entre o pedido de reserva e o momento em que a babá é paga.
- Solicitar reserva - Depois de encontrar uma babá que deseja agendar, acesse as mensagens e você encontrará a opção de criar uma reserva. Selecione o dia, hora e duração da reserva e envie o pedido.
- Babá aceita reserva
- Confirme a reserva pagando - Depois de pagar pela reserva, ela será confirmada. Após a babá terminar seu serviço, a babá receberá o dinheiro ganho em poucos dias úteis.
Cancelar uma reserva
Você pode sempre cancelar uma reserva antes de começar, ou até 60 minutos após o horário de início se houver algum problema (como a sua babá não chegar). Após isso, não é possível cancelar. Para cancelar: Vá até sua reserva e clique em "Cancelar", depois nos diga o motivo do cancelamento. Você receberá um reembolso total em poucos dias.
Quando a reserva é cancelada por falta de comparecimento da babá, solicitamos aos pais que deixem uma avaliação no perfil da babá. Você não deixou um comentário? Então a babá recebe automaticamente uma avaliação negativa após alguns dias.
Deixe um comentário
Como foi o agendamento? Não se esqueça de deixar uma avaliação no perfil da babá. Assim, outras famílias na Babysits poderão saber como foi o agendamento.
Se você não deixar uma avaliação, a babá receberá uma avaliação automática após alguns dias.
Proteção de Membros
Utilizamos um sistema de pagamento seguro que nunca compartilha detalhes de seu cartão de crédito ou conta bancária com outros membros. Pagar através da Babysits é conveniente e não envolve dinheiro em espécie. Para oferecer essa e outras medidas de proteção aos membros, os pais pagam uma taxa de 3% (15% para membros não Premium) além do custo da babá ao pagar por meio das reservas da Babysits.
Perguntas frequentes
Depois de fazer login em sua conta, você poderá encontrar todas as suas reservas agendadas. Você verá uma guia chamada “Reservas” ao lado da sua caixa de entrada. Se esta etiqueta não estiver visível, significa que esta funcionalidade não está disponível no seu país.
As babás recebem 100% do dinheiro que ganharam. Os pais pagam uma taxa de proteção de reserva de 3% (15% para membros não Premium) além dos ganhos das babás. Na Babysits, recomendamos que as babás usem a plataforma para reservas por causa de seus recursos de segurança integrados, facilidade de uso e porque ela pode ajudar a controlar seus ganhos.
Entendemos como os acordos de cuidados infantis são importantes! Se você estiver enfrentando algum problema com a sua reserva, nossa atenciosa equipe de suporte está pronta para ajudar. Inclua os detalhes da sua reserva para que possamos resolver rapidamente a sua questão.
Para os pais
Assim que a reserva for aceite pela babá, você receberá uma solicitação de pagamento. Você pode então pagar pela reserva para torná-la definitiva. Uma vez efetuado o pagamento, a reserva é confirmada.
Infelizmente, as babás nem sempre aceitam seus pedidos de reserva. Quando isso acontecer, você pode enviar uma mensagem para lembrá-los de aceitar a reserva.
Pode haver uma situação em que algo inesperado aconteça e a babá cancele a reserva. Quando isso acontecer, o pagamento da reserva será reembolsado automaticamente. Você receberá o reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis. Você pode verificar se a reserva foi oficialmente cancelada visitando sua página de reserva. Caso contrário, você mesmo pode cancelar a reserva. As reservas canceladas aparecerão no seu arquivo de reservas.
Na página Pagamentos da Conta você pode visualizar os recibos de pagamento de todas as reservas concluídas.
Seu pagamento não é repassado à babá até 24 horas após o término do agendamento. Se algo não saiu como planejado, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro dessas 24 horas, e analisaremos sua solicitação e decidiremos sobre o reembolso. Depois disso, o pagamento já terá sido liberado e não poderemos mais retê-lo.
Para babás
Sim. Ter menos de 18 anos não impede que você receba reservas e pagamentos pela Babysits. Nossa provedora de pagamentos, a Stripe, exige que um dos seus pais ou seu responsável legal dê autorização antes que você possa receber pagamentos pela Babysits. Nos Estados Unidos, você mesmo conclui a configuração, e a Stripe solicita os dados dessa pessoa durante o processo. Nos demais países, um dos seus pais ou seu responsável precisa preencher o formulário: explicamos isso antes de você começar.
Quando as famílias reservam seus serviços pela Babysits, elas pagam por meio da nossa plataforma segura e você recebe seus ganhos após concluir o trabalho. Se algo der errado, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar a resolver o problema. Reservar pela Babysits é a única forma de podermos intervir.
Depois de concluir com sucesso a consulta de babá, você receberá o pagamento dentro de 3 a 8 dias. Você receberá um e-mail com o dia em que estimamos que o pagamento será transferido. Você também pode verificar o pagamento na página de reservas.