Ajuda - Reservas Babysits
Por que usar reservas?
Nenhum pagamento para combinar no dia
O pagamento é providenciado no momento da reserva, então os pais não precisam entregar nada e as babás nunca precisam cobrar. O valor já está pago antes do início da reserva.
Cancelamento grátis
Os pais podem cancelar até 60 minutos após o horário de início para receber um reembolso integral, por exemplo, se a babá não puder comparecer. Depois disso, os pais podem solicitar um reembolso por meio da nossa equipe de suporte, e a babá decide se vai aprová-lo.
Tudo em um só lugar
Agende compromissos, veja suas reservas futuras e anteriores e baixe recibos para seus registros.
Como funciona
As Reservas é um serviço que permite aos pais e babás agendar e pagar suas consultas através do nosso site e aplicativo.
Agende uma reserva
Existem algumas etapas entre o pedido de reserva e o momento em que a babá é paga.
- Solicitar reserva - Depois de encontrar uma babá que deseja agendar, acesse as mensagens e você encontrará a opção de criar uma reserva. Selecione o dia, hora e duração da reserva e envie a solicitação.
- Babá aceita reserva
- Confirme a reserva pagando - Depois de pagar pela reserva, ela será confirmada. Após a babá terminar seu serviço, a babá receberá o dinheiro ganho em poucos dias úteis.
Cancelar uma reserva
Você pode cancelar uma reserva antes que ela comece ou até 60 minutos após o horário de início, por exemplo, se sua babá não chegar. Acesse sua reserva, clique em “Cancelar” e informe o motivo do cancelamento. Você receberá automaticamente um reembolso integral em até 5 a 10 dias úteis. Depois desse prazo, a reserva não poderá mais ser cancelada. Se algo der errado, entre em contato com o suporte em até 24 horas após o término da reserva, e encaminharemos sua solicitação de reembolso à sua babá para aprovação.
Quando a reserva é cancelada por falta de comparecimento da babá, solicitamos ao pai/mãe que deixe uma avaliação no perfil da babá. Você não deixou uma avaliação? Então a babá recebe automaticamente uma avaliação negativa após alguns dias.
Deixe uma avaliação
Como foi a reserva? Não se esqueça de deixar uma avaliação no perfil da babá. Assim, outras famílias na Babysits poderão saber como foi a reserva.
Se você não deixar uma avaliação, a babá receberá uma avaliação automática após alguns dias.
Taxa de reserva
Pagar pela Babysits é conveniente e não envolve dinheiro em espécie. Nosso sistema de pagamento seguro nunca compartilha os dados do seu cartão ou da sua conta bancária com outros membros. Os pais pagam uma taxa de reserva além do valor da babá: 3% para membros Premium e 15% para membros não Premium.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Depois de fazer login em sua conta, você poderá encontrar todas as suas reservas agendadas. Você verá uma guia chamada “Reservas” ao lado da sua caixa de entrada. Se esta etiqueta não estiver visível, significa que esta funcionalidade não está disponível no seu país.
As babás recebem 100% do seu valor. Os pais pagam uma taxa de reserva adicional: 3% para membros Premium e 15% para membros não Premium. Recomendamos fazer a reserva pela Babysits porque é prático, os pagamentos são seguros e isso ajuda as babás a acompanhar seus ganhos.
Se você tiver alguma dúvida ou problema com uma reserva, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar. Inclua os detalhes da sua reserva para que possamos ajudar você rapidamente. Se você quiser um reembolso após o período de cancelamento gratuito, entre em contato conosco até 24 horas após o término da reserva, e encaminharemos sua solicitação à sua babá.
Para os pais
Assim que a reserva for aceite pela babá, você receberá uma solicitação de pagamento. Você pode então pagar pela reserva para torná-la definitiva. Uma vez efetuado o pagamento, a reserva é confirmada.
Infelizmente, as babás nem sempre aceitam seus pedidos de reserva. Quando isso acontecer, você pode enviar uma mensagem para lembrá-los de aceitar a reserva.
Pode haver uma situação em que algo inesperado aconteça e a babá cancele a reserva. Quando isso acontecer, o pagamento da reserva será reembolsado automaticamente. Você receberá o reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis. Você pode verificar se a reserva foi oficialmente cancelada visitando sua página de reserva. Caso contrário, você mesmo pode cancelar a reserva. As reservas canceladas aparecerão no seu arquivo de reservas.
Na página Pagamentos da Conta você pode visualizar os recibos de pagamento de todas as reservas concluídas.
Sua babá geralmente recebe o pagamento 24 horas após o término da reserva. Se algo não sair como planejado, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro desse prazo de 24 horas. Encaminharemos sua solicitação de reembolso à sua babá, e somente ela poderá aprová-la. Enquanto a solicitação estiver em aberto, o pagamento aguardará a resposta da sua babá por até 7 dias.
Para babás
Sim. Ter menos de 18 anos não impede que você receba reservas e pagamentos pela Babysits. Nossa provedora de pagamentos, a Stripe, exige que um dos seus pais ou seu responsável legal dê autorização antes que você possa receber pagamentos pela Babysits. Nos Estados Unidos, você mesmo conclui a configuração, e a Stripe solicita os dados dessa pessoa durante o processo. Nos demais países, um dos seus pais ou seu responsável precisa preencher o formulário: explicamos isso antes de você começar.
Quando as famílias reservam você pela Babysits, elas pagam no momento da reserva, e você recebe o valor integral após a reserva. Não é preciso solicitar o pagamento nem lidar com dinheiro em espécie. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar com qualquer dúvida.
Seu pagamento geralmente é enviado 24 horas após o término da reserva e chega à sua conta bancária em um prazo de 3 a 8 dias. Se uma família tiver solicitado um reembolso, o pagamento será enviado assim que você responder à solicitação ou, no máximo, após 7 dias. Você receberá um e-mail com a data estimada da transferência e também poderá consultar o pagamento na página de reservas.
Após o período de cancelamento gratuito, as famílias podem solicitar um reembolso por meio da nossa equipe de suporte. Encaminharemos a solicitação para você, e você decide se deseja aprová-la. A Babysits não decide sobre reembolsos. Responda assim que possível: o pagamento da reserva é enviado após a sua resposta e, no máximo, depois de 7 dias.