Ajuda - Reservas Babysits
Por que usar reservas?
Tudo que você precisa, em um só lugar
Com as reservas, você pode agendar sessões, ver todas as sessões futuras e concluídas, e baixar recibos de pagamento - tudo em uma visão geral simples e tranquilizadora.
Pagamentos seguros em que você pode confiar
Reservar através da Babysits oferece uma maneira segura e transparente de pagar ou receber dinheiro. Suas informações bancárias permanecem privadas dos outros membros, e nosso provedor de pagamento confiável, Stripe, garante transações seguras.
Confiável para todos
Os prestadores de cuidados infantis desfrutam de pagamentos garantidos, enquanto os pais beneficiam de transações convenientes e sem dinheiro - criando uma experiência comunitária de apoio para todos.
Como funciona
As Reservas é um serviço que permite aos pais e babás agendar e pagar suas consultas através do nosso site e aplicativo.
Agende uma reserva
Existem algumas etapas entre o pedido de reserva e o momento em que a babá é paga.
- Solicitar reserva - Depois de encontrar uma babá que deseja agendar, acesse as mensagens e você encontrará a opção de criar uma reserva. Selecione o dia, hora e duração da reserva e envie o pedido.
- Babá aceita reserva
- Confirme a reserva pagando - Depois de pagar pela reserva, ela será confirmada. Após a babá terminar seu serviço, a babá receberá o dinheiro ganho em poucos dias úteis.
Cancelar uma reserva
Você pode sempre cancelar uma reserva antes de começar, ou até 60 minutos após o horário de início se houver algum problema (como a sua babá não chegar). Após isso, não é possível cancelar. Para cancelar: Vá até sua reserva e clique em "Cancelar", depois nos diga o motivo do cancelamento. Você receberá um reembolso total em poucos dias.
Quando a reserva é cancelada por falta de comparecimento da babá, solicitamos aos pais que deixem uma avaliação no perfil da babá. Você não deixou um comentário? Então a babá recebe automaticamente uma avaliação negativa após alguns dias.
Deixe um comentário
Como foi a reserva? Não esqueça de deixar uma avaliação no perfil da babá. Dessa forma, outras famílias da Babysits poderão ver se essa babá é confiável e boa no seu trabalho.
Se você não deixar uma avaliação, a babá receberá uma avaliação automática após alguns dias.
Proteção de Membros
Utilizamos um sistema de pagamento seguro que nunca compartilha detalhes de seu cartão de crédito ou conta bancária com outros membros. Pagar através da Babysits é sem dinheiro, conveniente, e mantém seus dados pessoais seguros. Para fornecer esta e outras medidas de proteção aos membros, pedimos aos pais uma taxa de 3% (15% para membros não Premium) além do custo da babá ao pagar por meio de reservas do Babysits.
Perguntas frequentes
Depois de fazer login em sua conta, você poderá encontrar todas as suas reservas agendadas. Você verá uma guia chamada “Reservas” ao lado da sua caixa de entrada. Se esta etiqueta não estiver visível, significa que esta funcionalidade não está disponível no seu país.
As babás recebem 100% do dinheiro que ganharam. Os pais pagam uma taxa de proteção de reserva de 3% (15% para membros não Premium) além dos ganhos das babás. Na Babysits, recomendamos que as babás usem a plataforma para reservas por causa de seus recursos de segurança integrados, facilidade de uso e porque ela pode ajudar a controlar seus ganhos.
Entendemos como é importante ter um cuidado infantil confiável! Se você estiver enfrentando algum problema com sua reserva, nossa equipe de suporte amigável está pronta para ajudar. Por favor, inclua os detalhes da sua reserva para que possamos resolver sua preocupação rapidamente.
Para os pais
Assim que a reserva for aceite pela babá, você receberá uma solicitação de pagamento. Você pode então pagar pela reserva para torná-la definitiva. Uma vez efetuado o pagamento, a reserva é confirmada.
Infelizmente, as babás nem sempre aceitam seus pedidos de reserva. Quando isso acontecer, você pode enviar uma mensagem para lembrá-los de aceitar a reserva.
Pode haver uma situação em que algo inesperado aconteça e a babá cancele a reserva. Quando isso acontecer, o pagamento da reserva será reembolsado automaticamente. Você receberá o reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis. Você pode verificar se a reserva foi oficialmente cancelada visitando sua página de reserva. Caso contrário, você mesmo pode cancelar a reserva. As reservas canceladas aparecerão no seu arquivo de reservas.
Na página Pagamentos da Conta você pode visualizar os recibos de pagamento de todas as reservas concluídas.
Seu pagamento é mantido em segurança por pelo menos 24 horas após o término da sua reserva. Após isso, o pagamento é liberado para a babá. Se algo não saiu como planejado, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte dentro de 24 horas. Estamos aqui para ajudar a resolver quaisquer problemas antes que o pagamento seja liberado para a babá.
Para babás
Nosso sistema de reservas exige que os usuários tenham pelo menos 18 anos devido às regulamentações legais que regem transações financeiras e contratos. Se você tiver menos de 18 anos, ainda pode usar a Babysits para se conectar com as famílias, mas os pagamentos e agendamentos precisarão ser feitos diretamente com as famílias. Incentivamos babás mais jovens a envolverem um dos pais ou responsável ao fazer esses arranjos para maior segurança. Estamos trabalhando continuamente para tornar nossa plataforma segura para todos os usuários, enquanto cumprimos os requisitos legais.
Quando as famílias reservam você pelo Babysits, elas pagam através de nossa plataforma segura e você recebe seus ganhos após completar o trabalho. Se algo der errado, nossa equipe de suporte intervém para ajudar. Não há mais conversas embaraçosas sobre dinheiro com as famílias.
Nota: Se você tiver menos de 18 anos, não poderá usar nosso sistema de reservas. Combine pagamentos diretamente com as famílias.
Depois de concluir com sucesso a consulta de babá, você receberá o pagamento dentro de 3 a 8 dias. Você receberá um e-mail com o dia em que estimamos que o pagamento será transferido. Você também pode verificar o pagamento na página de reservas.