Normas Comunitárias Babysits

Na Babysits, acreditamos que ao conectar cuidadoras de confiança com famílias, podemos ajudar todos os pais a se sentirem confiantes e apoiados em sua jornada de cuidados infantis.

Por que nossos Padrões Comunitários são essenciais

Quando se trata de crianças, confiança e segurança vêm em primeiro lugar. É por isso que cada membro da nossa comunidade deve manter os mais altos padrões de cuidado, respeito e honestidade em todas as interações.

Esses padrões descrevem o que significa fazer parte da Babysits. Como o bem-estar das crianças é nossa principal prioridade, temos uma política de tolerância zero para qualquer comportamento que comprometa a segurança ou a confiança. A Babysits não é para todos, e é isso que mantém nossa comunidade forte.

"Obrigada por nos ajudar a criar um espaço onde famílias e cuidadores possam se conectar com confiança. Juntas, tornamos o cuidado infantil mais confiável, carinhoso e seguro. Bem-vinda à Família Babysits!"

Padrões fundamentais da comunidade

Segurança em primeiro lugar.

Coloque o bem-estar e a segurança das crianças em primeiro lugar em todas as decisões que você tomar.

Comunique-se aberta e honestamente.

Compartilhe informações honestamente e antecipadamente. Faça perguntas quando precisar de ajuda. Assegure que todas as informações relevantes sejam comunicadas.

Seja amável e respeitosa.

Trate todos com gentileza e compreensão. Reconheça que cada família e cada cuidador é diferente. Respeite todas as origens, respeite os limites e sempre trate uns aos outros com cuidado.

Tratem-se como família.

Quando cuidar de crianças, forneça atenção carinhosa e respeite as rotinas familiares. Ao receber babás em sua casa, trate-as como família, comunique-se claramente e demonstre apreciação. Isso cria uma comunidade onde todos se sentem valorizados e apoiados.

Padrões da cuidadora

"Cuidar de crianças é uma responsabilidade séria. As famílias confiam em você para fornecer um cuidado seguro, confiável e respeitoso na ausência delas. Abrace o fato de que cada família é diferente. Isso é o que torna o cuidado desafiador e recompensador. Independentemente das rotinas ou expectativas da família, sempre coloque o bem-estar das crianças em primeiro lugar, respeite o lar deles e comunique-se abertamente com os pais."

1. Fale abertamente e venha preparado(a).

   • Confirme horários de chegada, detalhes de contato e necessidades específicas das crianças com os pais com antecedência.
   • Respeite os termos e preços acordados assim que a reserva for confirmada.
   • Chegue na hora e avise os pais o mais cedo possível se for chegar atrasada.
   • Dê 24 horas de aviso se cancelar inesperadamente.
   • Seja honesta sobre quem você é, mantenha a comunicação na plataforma Babysits e proteja as informações pessoais.

2. Mantenha tudo seguro e profissional.

   • "Tome precauções razoáveis para segurança, como se encontrar com as famílias antecipadamente em um local público, compartilhar os detalhes do trabalho com alguém de confiança e verificar as avaliações das famílias na plataforma."
   • Vista-se adequadamente e evite roupas com linguagem ou imagens ofensivas.
   • Pergunte aos pais ao chegar sobre quaisquer expectativas além do cuidado infantil (por exemplo, limpeza leve, culinária, ligações telefônicas)
   • Nunca consuma álcool, use drogas ou pratique comportamentos prejudiciais enquanto estiver cuidando.
   • Não convide amigos ou abra portas para estranhos sem permissão dos pais.
   • Seja amigável e carinhosa enquanto respeita as regras e expectativas da família.
   • Esteja preparado para apresentar identificação válida mediante solicitação.

3. Siga as rotinas da família e respeite o lar delas.

   • Sempre siga as instruções dos pais e respeite as rotinas familiares, como horários de dormir, regras da casa e tradições.
   • Seja flexível e adapte o estilo ao que funciona melhor para cada família.
   • Deixe a casa nas mesmas condições de quando chegou e nunca leve nada que não seja seu.

4. Lide com problemas com cuidado e honestidade.

   • Assuma total responsabilidade pelas crianças durante o trabalho.
   • Contate os pais quando estiver em dúvida sobre as situações.
   • Nunca use punições físicas ou verbais.
   • Contacte os pais imediatamente quando surgirem problemas que não possam ser resolvidos. Para emergências de segurança sérias, ligue para os serviços de emergência (como a polícia ou ambulância) primeiro, depois informe os pais.
   • Sempre coloque a segurança e o bem-estar das crianças em primeiro lugar, e demonstre cuidado e gentileza.

5. Comunique-se abertamente após cada trabalho.

   • Relate honestamente como as crianças se comportaram e qualquer problema que ocorreu.
   • Espere um pagamento justo e resolva as preocupações dentro de um prazo razoável.
   • Relate comportamento inadequado para a Babysits e deixe avaliações úteis para outros cuidadores.

Padrões familiares

Receber um cuidador em sua casa é uma responsabilidade significativa. Como família, você define o tom para uma experiência de cuidado infantil segura, respeitosa e positiva. Aceite que cada cuidador traz suas próprias forças e experiências. Isso é o que torna o cuidado infantil único e gratificante. Para construir confiança e garantir o melhor cuidado para seu filho, comunique expectativas claramente, respeite o papel do cuidador e forneça as informações necessárias para que eles tenham sucesso.

1. Comunique claramente e defina expectativas.

   • Forneça detalhes de contato (números de telefone, contatos de emergência) e compartilhe horários de sono, rotinas e quaisquer instruções necessárias sobre medicação.
   • Comunique claramente as instruções e expectativas.
   • Concorde o pagamento, as tarefas e o cronograma antes que o trabalho comece.
   • Se espera ajuda além do cuidado infantil (ex.: limpeza, cozinha), informe a cuidadora com antecedência.

2. Manter padrões profissionais e segurança.

   • Dê 24 horas de aviso se cancelar inesperadamente.
   • Seja honesta sobre quem você é, mantenha a comunicação na plataforma Babysits e proteja as informações pessoais.
   • Mantenha relações de trabalho respeitosas enquanto é calorosa e atenciosa.
   • Peça para ver a identificação para confirmar que a identidade coincide com o perfil, se necessário.

3. Apoie cuidadores durante o cuidado.

   • Tente estar acessível durante o trabalho, ou forneça um contato alternativo.
   • Trate as cuidadoras com respeito e valorização pelo cuidado importante que elas oferecem e certifique-se de que elas se sintam confortáveis e apoiadas.
   • Respeite o melhor julgamento do cuidador em situações de emergência.
   • Atualize a cuidadora se retornar tarde.

4. Lide com pagamento e feedback de forma justa.

   • Você pode cancelar sua reserva antes de começar ou nos primeiros 60 minutos. Depois disso, você pagará pelo tempo integral acordado, mesmo se a reserva terminar mais cedo.
   • Aborde quaisquer preocupações sobre o desempenho no trabalho dentro de um tempo razoável.
   • Relate comportamento inadequado de cuidador para a Babysits
   • Deixe uma avaliação para a cuidadora para ajudar outros pais.

Violações

Sabemos que todos cometem erros às vezes. Nossa comunidade é construída com base na confiança, aprendizado e segundas chances. No entanto, quando nossos padrões não são seguidos, isso afeta a segurança e a confiança que tornam a Babysits uma ótima plataforma. Veja como lidamos com diferentes situações:

1. Pequenos Descuidos

   Esses são erros não intencionais que podem acontecer a qualquer pessoa:

   Exemplos

   • Chegar atrasada sem avisar
   • Esquecer de seguir uma regra da casa
   • Pequena falha de comunicação sobre expectativas
   • Não responder a mensagens em tempo razoável

   O que ocorre

   Entraremos em contato para entender o que aconteceu e ajudar a prevenir isso na próxima vez. Faremos uma anotação na sua conta e forneceremos orientação. Todos merecem a chance de aprender e melhorar. Vários Pequenos Deslizes podem ser tratados como Violações de Confiança.

2. Violações de Confiança

   Esses comportamentos quebram a confiança da qual nossa comunidade depende:

   Exemplos

   • Não ser honesta sobre qualificações ou necessidades
   • Comportamento inadequado com crianças ou famílias
   • Discriminação ou comunicação desrespeitosa com base em características pessoais ou origem
   • Trazer convidados não autorizados ou deixar crianças sem supervisão
   • Compartilhar informações pessoais fora da plataforma
   • Não revelar acidentes ou problemas
   • Alteração das tarifas, horários ou termos do trabalho acordados após a reserva sem consentimento mútuo
   • Comportamento abusivo ou desrespeitoso em relação às colaboradoras da equipe de suporte Babysits

   O que ocorre

   Suspenderemos sua conta durante nossa investigação. Se confirmarmos uma violação, sua conta será fechada permanentemente. Você não poderá se inscrever novamente.

3. Preocupações de Segurança

   Essas ações colocam crianças, famílias ou membros da comunidade em risco:

   Exemplos

   • Qualquer forma de dano, ameaças ou comportamento inseguro
   • Consumo de álcool ou substâncias enquanto cuida das crianças
   • Deixar crianças em situações perigosas
   • Roubo ou dano intencional
   • Compartilhar fotos ou detalhes sobre famílias/cuidadoras nas redes sociais

   O que ocorre

   Suspenderemos imediatamente a sua conta e priorizaremos nossa investigação. Se confirmarmos uma violação, sua conta será fechada permanentemente. Você não poderá se inscrever novamente.

Nosso processo de revisão

Quando alguém relata uma preocupação, investigamos de forma justa e minuciosa. Entramos em contato com todos os envolvidos para entender o que aconteceu. Nosso objetivo é sempre apoiar nossa comunidade enquanto mantemos todos em segurança.

Se você estiver se preocupando com alguma situação, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar, não para julgar.

Suporte ao cliente

Isenção de responsabilidade

A Babysits fornece ferramentas de segurança para apoiá-lo, mas você sempre tem o controle de com quem trabalha. Incentivamos você a revisar perfis, verificar referências e se encontrar pessoalmente antes do seu primeiro compromisso. Lidamos com questões que afetam a segurança da plataforma, tanto dentro quanto fora dela. Quando necessário, podemos restringir ou remover membros e trabalharemos com as autoridades para manter nossa comunidade segura.

Confiança e Segurança